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医院服务“取经”东莞五星酒店
医院与酒店能联手?看上去毫无瓜葛的两个地方却在“优化服务”这点上找到共通。近日,胜利油田中心医院创新服务举措,向五星级酒店的服务“取经”。
医务人员接受了酒店培训师的服务礼仪培训。由蓝海酒店集团商务礼仪培训师到医院授课,涵盖商务礼仪、形象塑造、仪态礼仪、接待礼仪、工作礼仪等。对窗口科室工作人员和部分医务人员进行了服务礼仪的培训。由酒店礼仪培训师指导服务礼仪规范动作,包括站姿、问候、病人、礼貌服务等。针对医院这一特殊的服务行业,以及特定的服务人群,培训师还提供服务指导,让患者就医时得到热情、亲切、得体、周到的服务
东莞康泰旅行社
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